김영편입

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갤럭시탭에서 강의 재생 시 아래와 같은 알럿메세지가 노출되며 강의가 재생되지 않는다면

아래 버전의 브라우저앱 이용 시 발생하는 증상입니다.

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* 삼성인터넷앱 22.0.1.1 이상 버전

* 크롬(chrom)앱 114.0.5735.196 이상 버전

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(참고) 오류메세지

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김영편입의 인강을 모바일기기(테블릿,스마트폰)로 수강하기 위해서는 김영편입 모바일웹(m.kimyoung.co.kr)으로 접속해야하며

모바일기기에서 모바일웹이 아닌 PC버전으로 홈페이지 이용 시 강의재생을 지원하지 않습니다.

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다만, 기종에 따라 구버전 삼성인터넷앱과 구글크롬앱 이용 시모바일기기에서 PC버전으로 접속해 강의를 재생하여도

플레이어 구동 단계에서 자동으로 모바일웹로 전환되며 재생이 가능하였으나

최근 삼성인터넷앱(7월14일 업데이트 버전 배포), 구글크롬앱(6월28일 업데이트 버전 배포)에서

앱 업데이트가 진행되며 자동으로 모바일웹로 전환되며 재생되는 기능을 지원하지 않습니다.

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기존에 모바일기기에서 PC버전으로 접속하여 강의를 재생했던 이용자는

아래와 같이 브라우저 설정을 변경 후 김영편입 모바일웹(m.kimyoung.co.kr)으로 접속하시어

모바일버전으로 강의수강을 해주시기 바랍니다.

※ 삼성인터넷앱 설정

설정 > 웹페이지보기 및 스크롤방식 > PC버전으로 표시 off

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​※ 크롬앱 설정

설정 > 사이트설정 > 데스크톱사이트 > off(모바일뷰요청)로 변경

김영편입 홈페이지에서 수강신청한 온라인 강좌는

모바일기기(테블릿PC, 스마트폰)에서 '콜러스플레이어 앱(Kollus Player App)'을 통해

스트리밍 재생 및 다운로드가 가능합니다

모바일기기에 내장메모리 부족으로 외장메모리(SD카드)를 사용하는 경우, 

'콜러스플레이어 앱(Kollus Player App)'에서 저장소를 SD카드로 변경 시

SD카드로 강의를 다운로드하여 수강 할 수 있습니다.

※ 유의사항

1) 외장메모리(SD카드)에 다운로드 받은 강의는 다운로드를 받았던 모바일기기에서만 재생됩니다. 

    SD카드만 다른 기기로 바꿔 장착 시 다운로드 한 강의는 재생되지 않습니다.

2) 외장메모리(SD카드)는 안전성 문제로 콜러스플레이어 앱 내에서 저장소로 인식되지 않을 수 있습니다.

    저장소로 정상 인식되는지 여부는 모바일기기내 장착 시에만 확인 할 수 있기에 SD카드 사용을 권장하지 않습니다.

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'Mac 전용 플레이어를 통해 영상이 재생됩니다.'라는 메세지는 IOS 기반 모바일기기에서 강의재생 시도 시

김영편입 홈페이지를 모바일웹(m.kimyoung.co.kr)이 아닌 PC버전으로 접속했을 때 발생합니다.

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☞ 모바일기기로 인강 수강하는 방법 자세히 보기

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​'모바일기기로 인강 수강하는 방법 자세히보기'를 클릭 시 자세한 이용방법을 확인할 수 있으며,

현재 접속 된 김영편입 홈페이지가 ​김영편입 모바일웹(m.kimyoung.co.kr)이 아닌 PC버전인 경우

​모바일웹으로 접속하시어 다시한번 수강 시도해주시기 바랍니다.

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사파리앱에서 김영편입 모바일웹(m.kimyoung.co.kr)으로 접속하였음에도 PC버전으로 자동 전환되는 경우

아래와 같이 ​​사파리 설정을 변경하신 후 다시 모바일웹으로 접속해주시기바랍니다.

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아이패드,아이폰 등 애플 OS 기반 모바일기기에서 IOS 13 이상의 버전 사용 시 

강의 수강을 위해 김영편입 모바일웹(m.kimyoung.co.kr)을 사파리 브라우저앱으로 접속하는 경우

모바일웹버전이 아닌 PC버전으로 자동으로 전환됩니다. (김영편입의 문제가 아닌 IOS버전의 문제)

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최근 (11월 중순) IOS 14버전 업데이트 진행되었는데요,

아이패드에서 PC버전인 상태로 강의 재생 시 정상적인 수강경로가 아니기에

인트로 영상만 재생되고 본 강의는 정상적으로 재생되지 않게 됩니다.

아래와 같이 아이패드에서 사파리브라우저 앱의 설정을 변경하시어 이용을 해주시기 바랍니다.

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아이패드와 아이폰에서 강의 재생 시 영상은 나오는데 소리가 나오지 않는 경우는

해당기기가 진동모드로 설정되어 있어 나오지 않는 경우가 많고 음소거상태까지 내려가 있는 경우가 있습니다.

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다른 영상은 소리가 나는데 콜러스 플레이어만 나오지 않는다고 한다면

iOS 모바일기기가 진동모드로 되어 있는 경우이니 진동모드를 해제하여 주시기 바랍니다.

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※ 아이패드에어계열은 진동스위치가 없고 설정에서 진행해야하며

기타 자세한 진동설정 및 해제와 관련한 설정방법은 애플 or 통신사로 문의해보시기 바랍니다.

[참고-아이패드에어2 진동설정화면]

 출처: https://support.apple.com/ko-kr/HT204171

아울러, 지속적으로 동일증상이 나타나는 경우 아래와 같이 콜러스플레이어 설정 중

'매너모드에서 소리강제 재생'을 켜짐으로 변경하여 이용바랍니다.

안드로이드OS 6.0 버전의 일부 갤럭시탭 기종에서 콜러스플레이어 설치 시 권한 허용이 제대로 안되어 있는 경우

강의 재생버튼 클릭 시 Wi-Fi 설정 창으로 연결되는 현상이 발생합니다.

아래와 같이 시스템설정에서 데이터 설정을 변경한 후 이용해주시기 바랍니다.

※ 시스템 설정 경로

설정(환경설정) → 애플리케이션 관리자 → 시스템 설정 변경(더보기 또는 점3개) → 콜러스 플레이어 권한 허용

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모바일기기로 강좌 재생 중 어플이 강제 종료되는 경우

구동중인 어플 간의 충돌 혹은 어플에 누적 된 캐시값으로 인해 발생하는 문제입니다.

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먼저, 구동중인 어플 간의 충돌이 의심된다면

모바일기기를 재부팅 후 다시 재생을 시도해주시기 바라며,

동일 증상이 반복되는 경우 아래와 같이 어플 내 누적 된 캐시값을 삭제해주시기 바랍니다.

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< STEP 1 > 

콜러스플레이어 어플 내 '설정' 클릭

< STEP 2 > 

- 다운로드 컨텐츠, 임시파일 '삭제' 클릭

- 설정초기화 '초기화하기' 클릭​
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모바일기기로 스트리밍(바로 재생)시 버퍼링(buffering)이 발생한다면,

모바일기기에 연결 된 인터넷회선(네크워크)의 영향으로 생기는 증상입니다.

카페 / 학원 / 관공서 등 공용 wifi를 이용하고 있다면

모바일데이터(LTE, 3G 등)에 연결 시에도 동일하게 버퍼링이 발생하는지 확인 부탁드립니다.

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혹여, 특정 강좌의 강의에서만 버퍼링 발생 시 아래와 같이 강좌정보를 고객센터로 알려주시기 바랍니다.

- 오류코드(메세지) :

- 수강방법(스트리밍 or 다운로드) :

- 기기정보(모바일 : OS/모델명) :

- 강좌명과 강의회차 ​​:

※ 고객센터 운영

​- 유선상담 : 1661-7022 (평일 10시~18시 / 점심시간 12시30분~13시30분)

- 게시판 상담 : 고객센터 > 인강Q&A

​​​

인강FAQ에 있는 문제해결 방법에 내 상황에 맞는 오류 해결방법이 없다면,

고객센터로 유선연락 혹은 1:1질문 게시판으로 오류 상세 내용을 기재하여 문의 해주시면

증상에 맞는 해결방법 확인 및 안내를 도움드리도록 하겠습니다.

정확한 오류증상 확인을 위해 아래 내용을  반드시 기재부탁드립니다.

- 오류코드(메세지) :

- 수강수단(PC or 모바일) :

- 수강방법(스트리밍 or 다운로드) :

- 기기정보(모바일 : OS/모델명, PC : OS/브라우저) :

- 강좌명과 강의회차 : ​

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[ 오류코드 8655 ]는 '등록 된 기기와 다른 기기로 다운로드 시도 시' 발생하는 오류메세지입니다.

등록 된 기기를 다른 기기로 변경하고자 하는 경우 고객센터로 문의 바랍니다.

​ 

※ 고객센터 운영

​- 유선상담 : 1661-7022 (평일 10시~18시 / 점심시간 12시30분~13시30분)

- 게시판 상담 : 고객센터 > 인강Q&A

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모바일로 다운로드한 강의 재생 시  [ 오류코드 8687 ]이확인된다면 강의 수강가능 기간이 경과하였음을 의미합니다.

첫번째, 수강중인 강좌의 수강기간이 종료 되었다면 다운로드 받은 강의도 재생이 불가능합니다.

다운로드 받은 강의의 최종 수강기한은 PC에서 수강하는 강의와 동일합니다.

수강중인 강좌의 수강기간이 종료되었다면 새롭게 수강신청을 하여 수강해주시기 바랍니다.

두번째, 다운로드 받은 날로부터 7일 경과 시 수강중인 강좌가 맞는지 유효성 검사를 위한 갱신이 필요합니다. 

모바일기기로 다운로드 받은 강의는 컨텐츠 저작권 보호를 위해 다운로드일로부터 7일간 재생이 가능하며.

DRM(저작권 보호 기술) 갱신을 통해 강좌의 고유 수강기간 동안 수강 할 수 있습니다.  

다운로드일로부터 7일이 경과 된 강의를 지속적으로 수강을 원하는 경우 아래의 이미지를 참고하시어

네트워크가 연결 된 상태에서 DRM 갱신을 해주시면 되며 갱신 된 강의는 다시 7일간 재생 할 수 습니다.

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STEP 1. 모바일기기에 WIFI 또는 데이터 연결

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STEP 2. 콜러스플레이어 어플 내 '설정' 클릭​

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STEP 3. DRM 일괄 갱신 '갱신하기' 클릭

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모바일로 다운로드 시  [ 오류코드 8682 ]가 확인된다면,

강의 다운로드 횟수가 3회를 초과하였음을 의미합니다.

오류가 발생한 [ 강좌명 / 강의 회차 ]를 고객센터로 알려주시면

​다운로드 횟수를 복원해드리고 있으니 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

​

※ 고객센터 운영

​- 유선상담 : 1661-7022 (평일 10시~18시 / 점심시간 12시30분~13시30분)

- 게시판 상담 : 고객센터 > 인강Q&A

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김영편입 모바일 웹 (m.kimyoung.co.kr)에서 로그인을 하였으나

다른 페이지로 이동 시 지속적으로 로그아웃이 되는 경우

이용중인 브라우져 앱에 쿠키/검색기록이 누적되어 생기는 증상입니다.

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아래와 같이 브라우져 앱에 누적 된 쿠키/캐시/검색기록을 삭제해주시기 바라며,

동일 증상 시 다른 브라우져 앱을 설치하여 이용 부탁드립니다.

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​

※ 인터넷 앱(internet app)이용 시

​

​※ 사파리 앱(safari app)이용 시

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​

​※​ 네이버 앱(naver app)이용 시 ​

1. 캐시삭제

네이버 앱(naver app)​ > [목록] > [설정] > [캐시삭제] > [확인]

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2. 인터넷 사용기록/쿠키 삭제​

​네이버 앱(naver app)​ > [목록] > [설정] > [인터넷 사용 기록] > [확인]​

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모바일 웹(mobile web)이란 스마트 폰, 테블릿PC 등

모바일기기에 최적화 되어있는 인터넷페이지입니다.

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일반적으로 스마트폰에서 인터넷 접속 시 모바일 화면 크기에 맞춰져 보여지는 페이지가 모바일웹이며,

김영편입 모바일 웹 (m.kimyoung.co,kr)을 통해 수강중인 김영편입 온라인 강의의

스트리밍(바로 재생) 및 다운로드가 가능합니다.

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​

모바일로 다운로드 받은 강의는 인터넷연결 없이도 원하는 장소에서 언제든지 재생이 가능합니다.

단, 모바일기기로 다운로드 받은 강의는 컨텐츠 저작권 보호를 위해 다운로드일로부터 7일간 재생이 가능하며.

DRM(저작권 보호 기술) 갱신을 통해 강좌의 고유 수강기간 동안 수강 할 수 있습니다.  

다운로드일로부터 7일이 경과 된 강의를 지속적으로 수강을 원하는 경우

네트워크가 연결 된 상태에서 DRM 갱신을 해주시면 되며 갱신 된 강의는 다시 7일간 재생 할 수 습니다.

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< STEP 1 > 

​모바일기기에 WIFI 또는 데이터 연결

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모바일기기로 강의 재생 및 다운로드는 김영편입에서 수강중인 강좌에 한해 가능합니다.

프리패스 결제 후 프리패스로 수강 할 강좌를 미선택했다면

현재 수강중인 강좌가 없으므로 모바일기기로 강의재생 및 다운로드가 불가능합니다. 

​

모바일웹(m.kimyoung.co.kr)에서는 강좌 선택이 불가능하므로

PC버전(www.kimyoung.co.kr)에서 프리패스로 수강 할 강좌를 먼저 선택 후

모바일기기로 강의를 수강해주시기 바랍니다.​

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김영편입 온라인 강좌를 수강 할 모바일기기는

강의를 처음으로 다운로드 한 기기가 자동으로 등록되며 별도의 등록절차는 필요하지 않습니다.

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​내가 등록한 모바일기기 내역에서 기기 등록일과 등록 된 모델명 확인이 가능하며,​​

등록 된 모바일기기의 삭제가 필요한 경우 고객센터로 문의 바랍니다.

​

※ 고객센터 운영

​- 유선상담 : 1661-7022 (평일 10시~18시 / 점심시간 12시30분~13시30분)

- 게시판 상담 : 고객센터 > 인강Q&A ​

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모바일기기로 다운로드 받은 강의는 컨텐츠 저작권 보호를 위해 다운로드일로부터 7일간 재생이 가능하며.

DRM(저작권 보호 기술) 갱신을 통해 강좌의 고유 수강기간 동안 수강 할 수 있습니다.  

다운로드일로부터 7일이 경과 된 강의를 지속적으로 수강을 원하는 경우

네트워크가 연결 된 상태에서 DRM 갱신을 해주시면 되며 갱신 된 강의는 다시 7일간 재생 할 수 있습니다.

​갱신을 통해 7일 씩 재생기한을 연장 할 수 있으나

총 수강기간은 각 강좌의 고유 수강기간 내에만 재생 할 수 있는 점 유의부탁드립니다.

(ex: A강좌의 총 수강기간이 70일 인 경우 수강기간 동안에만 갱신가능)

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< STEP 1 > 

​모바일기기에 WIFI 또는 데이터 연결

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강의를 모바일기기로 다운로드하는 것은 3회까지 가능합니다.

다운로드 할 강의명 하단에서 다운로드 잔여 횟수를 확인 할 수 있습니다.

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​다운로드 횟수가 부족한 경우 '김영편입 고객센터'로 강좌정보(강좌명 + 몇 강(회차))를 알려주시면

다운로드 횟수를 복원해드리고 있으니 고객센터로 문의바랍니다.

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※ 고객센터 운영

​- 유선상담 : 1661-7022 (평일 10시~18시 / 점심시간 12시30분~13시30분)

- 게시판 상담 : 고객센터 > 인강Q&A

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​김영편입의 모든 온라인강좌는 모바일기기로 다운로드가 가능합니다.

다운로드한 강좌는 이용중인 모바일기기가 오프라인(네트워크 미연결) 상태에서도 재생이 가능하며,

​다운로드일로부터 7일간 재생이 가능한 점 참고해주시기 바랍니다.

※ 사용가능한 모바일기기 기종이 궁금하다면?

FAQ - 제목 : ​[이용환경]사용가능한 모바일기기는 어떤것이 있나요? 

​

※ 강의 다운로드 방법이 궁금하다면?

​FAQ - 제목 : ​[수강방법]모바일로 강의를 다운로드는 어떻게 하나요? 

​

※ 다운로드일로부터 7일이 경과한 뒤에도 강의를 수강하고 싶다면? 

FAQ - 제목 : [수강방법]다운로드를 받으면 언제까지 재생 할 수 있어요? 

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​

김영편입 온라인강좌를 모바일기기에 다운로드하기 위해서는

​김영편입 모바일웹(m.kimyoung.co.kr)에 접속하여 아래의 순서에 따라 다운로드를 해주시면됩니다.

※ 모바일웹 주소 : m.kimyoung.co.kr (모바일 기기에서 포털사이트에 김영편입 검색)

​1. m.kimyoung.co.kr 접속

2. 좌측 상단 [메뉴] 클릭

3. [내 강의서] 클릭

4. ​수강할 강좌명 클릭

5. [다운로드 수강]클릭

6.. 다운로드할 강의명에 체크 -> [다운로드]
 

- 최초로 강의를 다운로드 받은 모바일기기가 자동으로 등록됩니다.

- 등록 된 모바일기기로만 강의 다운로드가 가능합니다.

- 등록 된 모바일기기의 변경은 고객센터(1661-7022 / 평일 10시 ~ 18시)로 문의바랍니다.

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김영편입 온라인강좌를 모바일기기에서 수강하기 위해서는 강좌를 재생 할 수 있는 어플(콜러스플레이어)을 먼저 설치 후

​김영편입 모바일웹(m.kimyoung.co.kr)에 접속하여 강의를 재생해야합니다.

아래 순서에 따라 어플 설치 및 강의를 재생해주시기 바랍니다.

​

김영편입 온라인강좌는 ID당 아래와 같이 수강기기가 제한됩니다.

​

<예시1>

​ A강좌의 1~3강은 PC스트리밍  재생, 4강은 모바일로 다운로드 한 경우 

 → 1~3강은 최초 재생했던 PC 외 다른 PC 또는 모바일기기로 제한 없이 스트리밍 재생 가능하지만

     이미 스트리밍으로 재생했으므로 모바일 다운로드 불가.

​ → 4강은 다운로드 한 모바일 기기 외 다른 모바일기기로 다운로드 불가.

     이미 다운로드 했으므로 PC 또는 다른 모바일기기로 스트리밍 재생 불가

​

<예시2>​

B강좌를 처음부터 끝까지 모바일 다운로드 한 경우

 → 다운로드 한 모바일 기기 외 다른 모바일기기로 다운로드 불가.

     이미 다운로드 했으므로 PC 또는 다른 모바일기기로 스트리밍 재생 불가

​※ 주의사항

모바일기기로 다운로드한 강의는 다운로드일로부터 7일간 재생 할 수 있으며,

재생가능기간(7일) 경과 후 재다운로드 또는 갱신을 통해 재생가능기간 연장이 가능합니다.

'갱신'방법은 인강FAQ '[수강방법]다운로드를 받으면 언제까지 재생 할 수 있어요? '에서 확인 할 수 있습니다.

​

​[ 안드로이드 ]

​Android 4.0.3 (Ice cream Sandwich)이상 / 1.2 GHz Dual Core 이상  / 삼성 Galaxy S2 급 이상 / 저장공간: 200MB 이상

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[ IOS ]

​iOS 11.0 이상 / iPhone 8 이상/저장공간: 200MB 이상

​

김영편입 온라인 강좌를 모바일기기로 스트리밍 수강 시

WIFI 연결 상태가 아닌 데이터네트워크 환경을 이용한다면 데이터 요금이 과다 청구될 수 있습니다.​

가급적 스트리밍으로 강좌 재생 시 WIFI 연결 상태에서 수강바라며,

WIFI연결이 어려운 경우 미리 강의를 다운로드하여 수강해주시기 바랍니다. ​

​

안드로이드(Android) 및 IOS운영체제 기반의 모바일기기(스마트폰,테블릿PC)라면

김영편입 온라인강좌를 수강 할 수 있는 모바일기기에 해당합니다

단, 아래와 같은 권장사양 이하 기기에서는 김영편입 온라인강좌 수강이 불가능한 점 유의바랍니다.

​

​[ 안드로이드 ]

​Android 4.0.3 (Ice cream Sandwich)이상 / 1.2 GHz Dual Core 이상  / 삼성 Galaxy S2 급 이상 / 저장공간: 200MB 이상

​

[ IOS ]

​iOS 11.0 이상 / iPhone 8 이상/저장공간: 200MB 이상

​

​※ 공통 유의사항

- 루팅(rooting) 또는 탈옥된 단말기는 보안 정책 상 지원되지 않습니다.

- 동영상 캡처 앱이 설치된 경우 재생이 불가하오니 관련 앱을 제거해주시기 바랍니다.  

안드로이드(Android) 및 IOS운영체제를 기반으로한 스마트기기를 의미하며,

운영체제 별 대표적인 기종명은 [안드로이드​ - 삼성 갤럭시 휴대폰 / IOS - 아이폰]이 있습니다.

스마트폰 뿐 아닌 테블릿PC 또한 안드로이드(Android) 및 IOS운영체제 기반이라면

김영편입 온라인강좌를 수강 할 수 있는 모바일기기에 해당합니다

​

안드로이드(Android) 및 IOS운영체제가 아닌

Microsoft 윈도모바일, RIM 블랙베리OS, Nokia 심비안 운영체제를 탑재한 기기는

김영편입 온라인강좌를 이용할 수 없습니다.​​

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