김영편입

Q. 모바일로 프리패스 강좌를 신청 할 수 있나요?​

모바일 웹페이지 (m.kimyoung.co.kr)를 통해 내 강의실에 접속하여 강좌를 신청할 수 있습니다. 

모바일페이지에서 왼쪽 상단 목록 클릭 후 내강의실로 이동하여 수강중인 인강에서 프리패스 탭 선택해주시면 됩니다. 

이후 강좌신청하기 클릭하여 희망하는 강좌 선택 후 신청 완료해주시기 바랍니다. 

Q. 신청한 강좌를 취소할 수 있나요?​

수강취소는 수강이력이 없고 고유 수강기간의 1/2 기간 경과 전에만 가능합니다.

동일한 경로에서 강좌의 X표시를 클릭하여 수강취소 할 수 있습니다.  

Q. 신청한 강좌가 너무 많은데 숨길 수는 없나요?​

수강신청한 강좌가 너무 많을 경우 강좌 숨기기 기능을 사용할 수 있습니다. 

수강 중인 강좌와 숨긴 강좌를 선택할 수 있으며, 수강 중인 강좌에서 - 표시를 클릭하면 강좌 숨기기 가능하며,

숨긴 강좌에서 + 표시를 클릭하면 해제할 수 있습니다.
 

Q. 영상 수강하는데 오류코드 4007이 발생했어요! 어떻게 해야하나요?​​

'컨텐츠를 불러오는데 실패했습니다,' 오류는 태블릿/핸드폰 등의 모바일기기를 이용하여 강의재생 시도 시 

​김영편입 모바일웹(m.kimyoung.co.kr)이 아닌 PC버전으로 접속했을 때 발생합니다. 

​

☞ 모바일기기로 인강 수강하는 방법 자세히 보기

​

​'모바일기기로 인강 수강하는 방법 자세히보기'를 클릭 시 자세한 이용방법을 확인할 수 있으며,

현재 접속 된 김영편입 홈페이지가 ​김영편입 모바일웹(m.kimyoung.co.kr)이 아닌 PC버전인 경우

​모바일웹으로 접속하시어 다시 한번 수강 시도해주시기 바랍니다.

​

Q. 모바일웹페이지를 접속해도 자동으로 PC버전 페이지로 전환되요!​​

브라우저에서 김영편입 모바일웹(m.kimyoung.co.kr)으로 접속하였음에도 PC버전으로 자동 전환되는 경우

아래와 같이 ​​설정을 변경/확인 하신 후 다시 모바일웹으로 접속해주시기바랍니다.  

※ 사파리 브라우저 ​

  

​​Q. 'Mac 전용 플레이어를 통해 영상이 재생됩니다' 라는 메세지가 뜨고 정상 재생이 안되요!​

​

'Mac 전용 플레이어를 통해 영상이 재생됩니다.'라는 메세지는 IOS 기반 모바일기기에서 강의재생 시도 시

김영편입 홈페이지를 모바일웹(m.kimyoung.co.kr)이 아닌 PC버전으로 접속했을 때 발생합니다.

​

☞ 모바일기기로 인강 수강하는 방법 자세히 보기

​

​'모바일기기로 인강 수강하는 방법 자세히보기'를 클릭 시 자세한 이용방법을 확인할 수 있으며,

현재 접속 된 김영편입 홈페이지가 ​김영편입 모바일웹(m.kimyoung.co.kr)이 아닌 PC버전인 경우

​모바일웹으로 접속하시어 다시한번 수강 시도해주시기 바랍니다.

​

사파리앱에서 김영편입 모바일웹(m.kimyoung.co.kr)으로 접속하였음에도 PC버전으로 자동 전환되는 경우

아래와 같이 ​​사파리 설정을 변경하신 후 다시 모바일웹으로 접속해주시기바랍니다.

​

Q. ​플레이어에서 영상을 재생하는데 소리가 안나와요! 

아이패드와 아이폰에서 강의 재생 시 영상은 나오는데 소리가 나오지 않는 경우는

해당기기가 진동모드로 설정되어 있어 나오지 않는 경우가 많고 음소거상태까지 내려가 있는 경우가 있습니다.

​

다른 영상은 소리가 나는데 콜러스 플레이어만 나오지 않는다고 한다면

iOS 모바일기기가 진동모드로 되어 있는 경우이니 진동모드를 해제하여 주시기 바랍니다.

​

Q. ​아이패드 에어를 사용하는데 진동 스위치가 없어요! ​

아이패드에어계열은 진동스위치가 없고 설정에서 진행해야하며

기타 자세한 진동설정 및 해제와 관련한 설정방법은 애플 or 통신사로 문의해보시기 바랍니다.

[참고-아이패드에어2 진동설정화면]

 출처: https://support.apple.com/ko-kr/HT204171

아울러, 지속적으로 동일증상이 나타나는 경우 아래와 같이 콜러스플레이어 설정 중

'매너모드에서 소리강제 재생'을 켜짐으로 변경하여 이용바랍니다.

Q. 모바일기기에서 스트리밍 재생 중 강제 종료돼요!​​

모바일기기로 강좌 재생 중 어플이 강제 종료되는 경우

구동중인 어플 간의 충돌 혹은 어플에 누적 된 캐시값으로 인해 발생하는 문제입니다.

​

먼저, 구동중인 어플 간의 충돌이 의심된다면

모바일기기를 재부팅 후 다시 재생을 시도해주시기 바라며,

동일 증상이 반복되는 경우 아래와 같이 어플 내 누적 된 캐시값을 삭제해주시기 바랍니다.

​​

< STEP 1 > 

콜러스플레이어 어플 내 '설정' 클릭

< STEP 2 > 

- 다운로드 컨텐츠, 임시파일 '삭제' 클릭

- 설정초기화 '초기화하기' 클릭​
​ 

​

Q. 인강 재생이 불가한데 해결이 안되면 어떻게 해야 하나요?​

인강FAQ에 있는 문제해결 방법에 내 상황에 맞는 오류 해결방법이 없다면,

고객센터로 유선연락 혹은 1:1질문 게시판으로 오류 상세 내용을 기재하여 문의 해주시면

증상에 맞는 해결방법 확인 및 안내를 도움드리도록 하겠습니다.

정확한 오류증상 확인을 위해 아래 내용을  반드시 기재부탁드립니다.

- 오류코드(메세지) :

- 수강수단(PC or 모바일) :

- 수강방법(스트리밍 or 다운로드) :

- 기기정보(모바일 : OS/모델명, PC : OS/브라우저) :

- 강좌명과 강의회차 : ​

Q. 인강 재생하는데 오류코드 8687이 발생했어요!​

모바일로 다운로드한 강의 재생 시  [ 오류코드 8687 ] 확인된다면 강의 수강가능 기간이 경과하였음을 의미합니다.

첫번째, 수강중인 강좌의 수강기간이 종료 되었다면 다운로드 받은 강의도 재생이 불가능합니다.

다운로드 받은 강의의 최종 수강기한은 PC에서 수강하는 강의와 동일합니다.

수강중인 강좌의 수강기간이 종료되었다면 새롭게 수강신청을 하여 수강해주시기 바랍니다.

두번째, 다운로드 받은 날로부터 7일 경과 시 수강중인 강좌가 맞는지 유효성 검사를 위한 갱신이 필요합니다. 

모바일기기로 다운로드 받은 강의는 컨텐츠 저작권 보호를 위해 다운로드일로부터 7일간 재생이 가능하며.

DRM(저작권 보호 기술) 갱신을 통해 강좌의 고유 수강기간 동안 수강 할 수 있습니다.  

다운로드일로부터 7일이 경과 된 강의를 지속적으로 수강을 원하는 경우 아래의 이미지를 참고하시어

네트워크가 연결 된 상태에서 DRM 갱신을 해주시면 되며 갱신 된 강의는 다시 7일간 재생 할 수 습니다.

​​

STEP 1. 모바일기기에 WIFI 또는 데이터 연결

​

STEP 2. 콜러스플레이어 어플 내 '설정' 클릭​

​

STEP 3. DRM 일괄 갱신 '갱신하기' 클릭

​



​​Q. 인강 재생하는데 오류코드 8682이 발생했어요!

​

모바일로 다운로드 시  [ 오류코드 8682 ]가 확인된다면,

강의 다운로드 횟수가 3회를 초과하였음을 의미합니다.

오류가 발생한 [ 강좌명 / 강의 회차 ]를 고객센터로 알려주시면

​다운로드 횟수를 복원해드리고 있으니 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

​

※ 고객센터 운영

​- 유선상담 : 1661-7022 (평일 10시~18시 / 점심시간 12시30분~13시30분)

- 게시판 상담 : 고객센터 > 인강Q&A

​

Q. 로그인을 했는데 계속 로그아웃이 돼요! 

김영편입 모바일 웹 (m.kimyoung.co.kr)에서 로그인을 하였으나 다른 페이지로 이동 시 지속적으로 로그아웃이 되는 경우

이용중인 브라우져 앱에 쿠키/검색기록이 누적되어 생기는 증상입니다.

​

아래와 같이 브라우져 앱에 누적 된 쿠키/캐시/검색기록을 삭제해주시기 바라며,

동일 증상 시 다른 브라우져 앱을 설치하여 이용 부탁드립니다.

​

※ 인터넷 앱(internet app)이용 시

​

​※ 사파리 앱(safari app)이용 시

​

​

​※​ 네이버 앱(naver app)이용 시 ​

1. 캐시삭제

네이버 앱(naver app)​ > [목록] > [설정] > [캐시삭제] > [확인]

​ 

​

2. 인터넷 사용기록/쿠키 삭제​

​네이버 앱(naver app)​ > [목록] > [설정] > [인터넷 사용 기록] > [확인]​

​

​

Q. 모바일 웹(mobile web)이 뭔가요? 

모바일 웹(mobile web)이란 스마트 폰, 테블릿PC 등 모바일기기에 최적화 되어있는 인터넷페이지입니다.

​

일반적으로 스마트폰에서 인터넷 접속 시 모바일 화면 크기에 맞춰져 보여지는 페이지가 모바일웹이며,

김영편입 모바일 웹 (m.kimyoung.co,kr)을 통해 수강중인 김영편입 온라인 강의의

스트리밍(바로 재생) 및 다운로드가 가능합니다.

​ 

​Q. 다운로드 받은 강의는 인터넷 연결없이 재생 가능한가요?​

모바일로 다운로드 받은 강의는 인터넷연결 없이도 원하는 장소에서 언제든지 재생이 가능합니다.

단, 모바일기기로 다운로드 받은 강의는 컨텐츠 저작권 보호를 위해 다운로드일로부터 7일간 재생이 가능하며.

DRM(저작권 보호 기술) 갱신을 통해 강좌의 고유 수강기간 동안 수강 할 수 있습니다.  

​Q. 다운로드 받은 후 7일이 경과되면 어떻게 되나요? ​

다운로드일로부터 7일이 경과 된 강의를 지속적으로 수강을 원하는 경우

네트워크가 연결 된 상태에서 DRM 갱신을 해주시면 되며 갱신 된 강의는 다시 7일간 재생 할 수 습니다.

​갱신을 통해 7일 씩 재생기한을 연장 할 수 있으나

총 수강기간은 각 강좌의 고유 수강기간 내에만 재생 할 수 있는 점 유의부탁드립니다.

(ex: A강좌의 총 수강기간이 70일 인 경우 수강기간 동안에만 갱신가능)​

< STEP 1 > 

​모바일기기에 WIFI 또는 데이터 연결

​

​Q. 다운로드 횟수에 제한이 있나요?​

강의를 모바일기기로 다운로드하는 것은 3회까지 가능합니다.

다운로드 할 강의명 하단에서 다운로드 잔여 횟수를 확인 할 수 있습니다.

​

​다운로드 횟수가 부족한 경우 '김영편입 고객센터'로 강좌정보(강좌명 + 몇 강(회차))를 알려주시면

다운로드 횟수를 복원해드리고 있으니 고객센터로 문의바랍니다.

​

※ 고객센터 운영

​- 유선상담 : 1661-7022 (평일 10시~18시 / 점심시간 12시30분~13시30분)

- 게시판 상담 : 고객센터 > 인강Q&A

​

Q. 휴대폰과 태블릿등의 모바일기기로 강의를 다운로드는 어떻게 하나요?

​

김영편입 온라인강좌를 모바일기기에 다운로드하기 위해서는

​김영편입 모바일웹(m.kimyoung.co.kr)에 접속하여 아래의 순서에 따라 다운로드를 해주시면됩니다.

※ 모바일웹 주소 : m.kimyoung.co.kr (모바일 기기에서 포털사이트에 김영편입 검색)

​1. m.kimyoung.co.kr 접속 ->  좌측 상단 [메뉴] 클릭

2. [내 강의실] 클릭

3. ​수강할 강좌명 클릭 ->  [다운로드 수강]클릭

4.다운로드 할 강의명에 체크 -> [다운로드]

 Q. 다운로드는 무제한 가능한가요?​

강의를 모바일기기로 다운로드하는 것은 3회까지 가능합니다.

다운로드 할 강의명 하단에서 다운로드 잔여 횟수를 확인 할 수 있습니다.

​다운로드 횟수가 부족한 경우 고객센터 또는 인강Q&A 게시판으로 강좌정보(강좌명 + 몇 강(회차))를 알려주시면

다운로드 횟수를 복원해드리고 있습니다.

최초로 강의를 다운로드 받은 모바일기기가 자동으로 등록되며, 등록된 모바일기기로만 강의 다운로드가 가능합니다. 

다운로드 받은 강좌는 스트리밍이 불가하니, 유의하여 다운로드 또는 스트리밍으로 수강할 강좌를 선택해 주시기 바랍니다. 

다운로드 이력초기화 및 등록된 모바일기기의 변경은 고객센터(1661-7022 / 평일 10시 ~ 18시)로 문의바랍니다.​ 

​Q. 휴대폰 및 태블릿 등의 모바일기기로 수강은 어떻게 하나요?

​

김영편입 온라인강좌를 모바일기기에서 수강하기 위해서는 강좌를 재생 할 수 있는 어플(콜러스플레이어)을 먼저 설치 후

​김영편입 모바일웹(m.kimyoung.co.kr)에 접속하여 강의를 재생해야합니다.

아래 순서에 따라 어플 설치 및 강의를 재생해주시기 바랍니다.

Q. ID당 수강가능한 모바일기기 제한없이 이용이 가능한가요?

​

김영편입 온라인강좌는 ID당 아래와 같이 수강기기가 제한됩니다.

​

<예시1>

​ A강좌의 1~3강은 PC스트리밍  재생, 4강은 모바일로 다운로드 한 경우 

 → 1~3강은 최초 재생했던 PC 외 다른 PC 또는 모바일기기로 제한 없이 스트리밍 재생 가능하지만

     이미 스트리밍으로 재생했으므로 모바일 다운로드 불가.

​ → 4강은 다운로드 한 모바일 기기 외 다른 모바일기기로 다운로드 불가.

     이미 다운로드 했으므로 PC 또는 다른 모바일기기로 스트리밍 재생 불가

​

<예시2>​

B강좌를 처음부터 끝까지 모바일 다운로드 한 경우

 → 다운로드 한 모바일 기기 외 다른 모바일기기로 다운로드 불가.

     이미 다운로드 했으므로 PC 또는 다른 모바일기기로 스트리밍 재생 불가

​Q. 모바일기기로 다운로드를 받으면 무제한 수강이 가능한가요?

​

모바일기기로 다운로드한 강의는 다운로드일로부터 7일간 재생 할 수 있으며,

재생가능기간(7일) 경과 후 재다운로드 또는 갱신을 통해 재생가능기간 연장이 가능합니다.

'갱신'방법은 인강FAQ '[수강방법]다운로드를 받으면 언제까지 재생 할 수 있어요? '에서 확인 할 수 있습니다.

​

​Q. 사용가능한 모바일기기는 어떤것이 있나요?

​

안드로이드(Android) 및 IOS운영체제 기반의 모바일기기(스마트폰,태블릿PC)라면

김영편입 온라인강좌를 수강 할 수 있는 모바일기기에 해당합니다

단, 아래와 같은 권장사양 이하 기기에서는 김영편입 온라인강좌 수강이 불가능한 점 유의바랍니다.

​

​[ 안드로이드 ]

Android 5.0 이상 / CPU : 1.2 GHz Dual Core 이상  / 삼성 Galaxy S2 급 이상 / 저장공간: 200MB 이상

​

[ IOS ]

​iOS 15.0 이상 / iPhone 8 이상/저장공간: 200MB 이상

​

​※ 공통 유의사항

- 루팅(rooting) 또는 탈옥된 단말기는 보안 정책 상 지원되지 않습니다.

- 동영상 캡처 앱이 설치된 경우 재생이 불가하오니 관련 앱을 제거해주시기 바랍니다.